Datenschutz

Letzte Aktualisierung: 9. Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Novexa („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie novexa.at (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf tätigen oder auf andere Weise mit uns kommunizieren.

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf die Nutzer unserer Website und Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Websitebesucher oder eine andere Person sind, deren personenbezogene Daten wir verarbeiten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, unserer technischen Systeme oder rechtlicher Anforderungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und mit dem Datum der letzten Aktualisierung versehen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren.

Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Hierzu können insbesondere gehören:

Kontaktdaten, einschließlich Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

• Bestellinformationen, einschließlich Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Kontoinformationen, sofern Sie ein Kundenkonto erstellen;
• Informationen zum Kundensupport, einschließlich der Inhalte, die Sie uns im Rahmen einer Anfrage oder sonstigen Kommunikation übermitteln;
• Informationen zu Rücksendungen, Widerrufen und Reklamationen.

Bestimmte Informationen sind erforderlich, damit wir unsere Leistungen erbringen und Bestellungen abwickeln können. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können einzelne Funktionen möglicherweise nicht genutzt oder Bestellungen nicht durchgeführt werden.

Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, können bestimmte Informationen über Ihre Nutzung automatisch erfasst werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse;
• Geräteinformationen;
• Browsertyp und Browserversion;
• Betriebssystem;
• Informationen zur Netzwerkverbindung;
• aufgerufene Seiten;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren.

Zu diesem Zweck können Cookies, Pixel und ähnliche Technologien eingesetzt werden.

Informationen von Dritten

Wir können personenbezogene Daten auch von Unternehmen und Dienstleistern erhalten, die uns bei der Bereitstellung unseres Online-Shops unterstützen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Shopify als Anbieter unserer Shop-Infrastruktur;
• Zahlungsdienstleister;
• Versand- und Logistikdienstleister;
• Lieferanten und Fulfillment-Partner;
• Retourenpartner;
• Analyse- und Marketingdienstleister.

Zahlungsdienstleister können Zahlungsinformationen erfassen und verarbeiten, um Zahlungen abzuwickeln und Bestellungen auszuführen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Bereitstellung unserer Produkte und Dienste

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Ihre Bestellung abzuwickeln;
• Zahlungen zu verarbeiten;
• Ihre Bestellung auszuführen und zu versenden;
• Sie über Ihre Bestellung und Lieferung zu informieren;
• Rücksendungen, Widerrufe und Reklamationen zu bearbeiten;
• Kundenkonten zu erstellen und zu verwalten;
• Kundensupport bereitzustellen.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Versand und internationale Bestellabwicklung

Novexa arbeitet mit externen Liefer-, Versand-, Fulfillment- und Retourenpartnern zusammen.

Soweit dies zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich ist, können insbesondere folgende Daten an diese Partner übermittelt werden:

• Name;
• Lieferadresse;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse, soweit erforderlich;
• Bestell- und Produktinformationen.

Da einzelne Liefer-, Fulfillment- oder Retourenpartner außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sein können, können personenbezogene Daten auch international verarbeitet werden.

Marketing und Werbung

Soweit gesetzlich zulässig oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir personenbezogene Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden.

Hierzu kann insbesondere gehören:

• Versand von Marketing-E-Mails;
• Informationen über Produkte, Angebote und Aktionen;
• Analyse der Nutzung unserer Website;
• Anzeige und Optimierung von Werbung;
• Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen.

Soweit für eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Erteilung dieser Einwilligung.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um mögliche betrügerische, rechtswidrige oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder zu verhindern.

Dies erfolgt insbesondere in unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit unserer Website, unseres Unternehmens und unserer Kunden zu gewährleisten.

Kommunikation und Kundenservice

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Kundenservice bereitzustellen und unsere Dienste zu verbessern.

Cookies

Wie viele Online-Shops verwendet auch Novexa Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies können insbesondere verwendet werden, um:

• die Website und den Online-Shop technisch bereitzustellen;
• den Warenkorb zu speichern;
• den Checkout zu ermöglichen;
• Ihre Einstellungen zu speichern;
• die Nutzung unserer Website zu analysieren;
• unsere Dienste zu verbessern;
• Marketing und Werbung zu messen und anzupassen.

Einige Cookies sind für den Betrieb des Online-Shops technisch erforderlich. Andere Cookies werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner verwalten. Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dadurch können bestimmte Funktionen unserer Website eingeschränkt werden.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können personenbezogene Daten unter bestimmten Voraussetzungen an Dritte weitergeben.

Hierzu gehören insbesondere:

• Anbieter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, beispielsweise für Shop-Infrastruktur, IT, Hosting, Zahlungsabwicklung, Kundensupport, Datenanalyse, Fulfillment, Versand und Retouren;
• Lieferanten und Logistikpartner, soweit dies zur Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich ist;
• Zahlungsdienstleister;
• Geschäfts- und Marketingpartner, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht;
• Behörden und andere Stellen, soweit wir gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet sind.

Wir geben nur solche Daten weiter, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung und Nutzung des Online-Shops erforderlich sind. Hierzu können insbesondere Informationen über Websitebesuche, Bestellungen, Kundenkonten und technische Nutzungsdaten gehören.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in den Datenschutzinformationen von  Shopify⁠.

Zahlungsdienstleister

Je nach den im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können beispielsweise Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten und Bestelldaten gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Internationale Datenübermittlung

Wir und unsere Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Landes verarbeiten, in dem Sie leben.

Dies kann insbesondere dann erforderlich sein, wenn internationale Liefer-, Fulfillment-, Technologie- oder Retourenpartner eingesetzt werden.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies unter Beachtung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen und auf Grundlage geeigneter Übermittlungsmechanismen, soweit solche erforderlich sind.

Websites und Links Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Online-Plattformen Dritter enthalten.

Für die Datenschutzpraktiken und Inhalte externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Drittanbieter zu prüfen.

Daten von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht gezielt an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unzulässiger Verarbeitung zu schützen.

Keine Übertragung oder Speicherung von Daten kann jedoch eine absolute Sicherheit gewährleisten.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer hängt insbesondere davon ab, ob die Daten für die Abwicklung einer Bestellung, die Verwaltung eines Kundenkontos, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Ihre Rechte

Nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• Recht auf Löschung Ihrer Daten;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Wenn wir personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

Wenn Sie Marketing-E-Mails von uns erhalten, können Sie sich jederzeit über den in der jeweiligen E-Mail enthaltenen Abmeldelink abmelden. Sie können weiterhin nicht werbliche Nachrichten erhalten, beispielsweise zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Kundenkonto.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@samor.at kontaktieren.

Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@samor.at.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, unseren Datenschutzpraktiken oder der Ausübung Ihrer Rechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Novexa

E-Mail: info@samor.at

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.