Versand & Rücksendungen
Bei Novexa möchten wir, dass deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bei dir ankommt. Jede Bestellung wird vor dem Versand bearbeitet und für die Übergabe an unseren Versandpartner vorbereitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versanddauer zusammen.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese in unserem System geprüft, bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, erhältst du darin auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Versanddauer:
- Österreich: 5–10 Werktage
- Deutschland: 4–6 Werktage
- Schweiz: 7–10 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. In Einzelfällen kann es insbesondere während Aktionszeiträumen, an Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
Stornierungen und Änderungen
Wir beginnen möglichst schnell mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Wenn du deine Bestellung stornieren oder deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns daher bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, versuchen wir, deine gewünschte Änderung umzusetzen. Sobald sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Solltest du nach deiner Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen.
Rücksendungen
Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, informiere uns bitte innerhalb der geltenden Widerrufsfrist. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Geschäfts- oder Absenderadresse zurück. Die gültige Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung erhältst du über unsere Widerrufsbelehrung beziehungsweise unseren Kundenservice.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder angegeben wurde.
Bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. In solchen Fällen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt: info@samor.at