FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Versand, Lieferung und Rückgabe.
Versand & Rückgabe
Was passiert, wenn ich mit meinem Kissen nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb kannst du dein Novexa Kissen ganz in Ruhe zu Hause testen. Solltest du nicht zufrieden sein, kontaktiere einfach unseren Kundenservice – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Wie lange dauert der Versand?
Nach deiner Bestellung beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Innerhalb von 1–2 Werktagen wird dein Novexa Kissen versendet.
Die Lieferung erfolgt anschließend in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, senden wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung, damit du jederzeit weißt, wo sich deine Bestellung befindet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für dich selbstverständlich kostenlos.
Wie läuft der Versand ab?
Nach deiner Bestellung wird dein Novexa Kissen sorgfältig verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
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Produktinformationen
Was macht das Novexa Orthopädische Kissen besonders?
Das Novexa Orthopädische Kissen wurde entwickelt, um Kopf, Nacken und Schultern ergonomisch zu entlasten. Durch seine spezielle Form unterstützt es eine natürliche Schlafhaltung und kann zu einem ruhigeren, erholsameren Schlaf beitragen.
Für wen eignet sich das Novexa Kissen?
Egal ob Rücken-, Seiten- oder Mischschläfer – das Novexa Kissen passt sich verschiedenen Schlafpositionen an. Die ergonomischen Zonen sorgen dafür, dass Nacken und Wirbelsäule möglichst gerade gelagert werden.
Ist ein Kissenbezug im Lieferumfang enthalten?
Ja. Jedes Novexa Kissen wird bereits mit einem passgenauen, abnehmbaren Bezug geliefert. Dieser lässt sich problemlos abnehmen und bei Bedarf waschen.
Wie reinige ich das Novexa Kissen richtig?
Der Bezug ist waschbar und kann einfach in der Waschmaschine gereinigt werden. Der Memory-Schaumkern sollte nicht gewaschen werden – ein leicht feuchtes Tuch genügt, um ihn sauber zu halten.
Wie lange dauert die Eingewöhnung?
Da das Kissen die Schlafposition aktiv unterstützt, benötigen manche Menschen wenige Nächte, um sich daran zu gewöhnen. Die meisten Kunden berichten nach etwa 3 bis 10 Nächten von einem deutlich angenehmeren Liegegefühl.
Hilft das Kissen bei Nackenverspannungen?
Das Novexa Kissen wurde entwickelt, um Kopf und Nacken ergonomisch zu stützen und Druckpunkte zu reduzieren. Viele Kunden berichten von einer spürbaren Entlastung im Nacken- und Schulterbereich sowie einem entspannteren Schlaf.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Ja. Wir möchten, dass du das Novexa Kissen ganz in Ruhe testen kannst. Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden – gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Muss ich mich zuerst an das Kissen gewöhnen?
Ja, das ist völlig normal. Da das Novexa Kissen deinen Kopf und Nacken anders unterstützt als herkömmliche Kissen, kann es einige Nächte dauern, bis sich dein Körper daran gewöhnt hat. Die meisten Kunden berichten bereits nach wenigen Tagen von einem deutlich angenehmeren Schlafgefühl.
Ist das Novexa Kissen für Allergiker geeignet?
Ja. Der verwendete Memory-Schaum ist hautfreundlich und wird mit einem atmungsaktiven Bezug kombiniert. Das Material ist latexfrei und trägt dazu bei, ein hygienisches Schlafklima zu schaffen.
Was passiert, wenn mir das Kissen nicht gefällt?
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Solltest du feststellen, dass das Novexa Kissen nicht zu dir passt, kontaktiere einfach unseren Kundenservice – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
Wie kann ich das Novexa Kissen bestellen?
Du kannst dein Novexa Kissen direkt über unseren Onlineshop bestellen. Der aktuelle Preis sowie laufende Angebote werden dir jederzeit transparent auf der Produktseite angezeigt.
Wurde das Kissen ergonomisch entwickelt?
Ja. Das Novexa Kissen wurde auf Basis ergonomischer Prinzipien entwickelt, um Kopf, Nacken und Schultern optimal zu unterstützen. Die spezielle Form hilft dabei, die Wirbelsäule während des Schlafs möglichst natürlich auszurichten.
Ist das Kissen auch für Kinder geeignet?
Das Novexa Kissen wurde in erster Linie für Jugendliche und Erwachsene entwickelt. Ob es für Kinder geeignet ist, hängt vom Alter, der Körpergröße und den individuellen Bedürfnissen ab. Im Zweifel empfehlen wir, ärztlichen Rat einzuholen.
"Great quality stuff for everyone who is looking for new trends. Customer support was super understanding when I ordered at the wrong address, and helped me replace it. Thanks, Your Brand!"
Sofia R. Alberta, Canada.